克萊姆森大學文憑樣本|美國文憑製作|仿製克萊姆森大學畢業證書
你電腦屏膜的畫面會定格凝固，並迴響著怪異的聲音。有十幾個人頭盯著你，有時是七嘴八舌的討論，有時是一對一的會議。然後，你一天的工作結束，但又開始用另一個視頻聊天軟件hangouts和朋友、家人聊個不休。自從新冠病毒肺炎大流行後，我們用視頻開會聊天比以往任何時候都更頻繁，許多人為此感到疲乏不堪。但到底是什麼東西讓我們在作視頻通話時會感到疲勞？BBC職場生活欄目採訪了歐洲工商管理學院的副教授詹皮耶羅‧彼得裏耶（Gianpi···
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你電腦屏膜的畫面會定格凝固，並迴響著怪異的聲音。有十幾個人頭盯著你，有時是七嘴八舌的討論，有時是一對一的會議。然後，你一天的工作結束，但又開始用另一個視頻聊天軟件hangouts和朋友、家人聊個不休。
自從新冠病毒肺炎大流行後，我們用視頻開會聊天比以往任何時候都更頻繁，許多人為此感到疲乏不堪。
但到底是什麼東西讓我們在作視頻通話時會感到疲勞？BBC職場生活欄目採訪了歐洲工商管理學院的副教授詹皮耶羅‧彼得裏耶（Gianpiero Petriglieri）和美國克萊姆森大學的副教授瑪麗莎‧蘇福勒（Marissa Shuffler），聽取兩人的看法。兩位專家前者研究職場可持續性的學習和發展，後者則研究職場的福利和團隊合作的有效性。彼得裏耶說，視頻通話比面對面聊天需要更加專注。視頻聊天意味著我們需要多費心機去處理非言語的表達方式，比如面部表情、聲調和音高，以及肢體語言，而這會大量消耗我們的精力。他解釋說，作為對談者「我們在一起思想交流，但我們的身體卻感受到我們是錯位的。這種不協調的錯位讓人產生矛盾的感覺，因而會使人覺得疲勞。你不能在這樣的談話中自然放鬆。」
他還指出，談話停頓是另一個問題。「在現實生活的對話中，不時的停頓創造了一種自然的節奏。然而，在視頻通話中發生停頓時，你會對視頻談話技術感到焦慮。」這也讓人感到不舒服。2014年德國學者的一項研究表明，電話或視頻會議的停頓延遲會讓我們對他人產生負面的看法，即使是1.2秒的延遲也會讓人們覺得對方不友好或心不在焉。
蘇福勒說，造成疲勞感的另一個原因是，如果我們人在攝像機前，我們會非常清楚自己是在被人觀看著。「你進入視頻會議，知道每個人都在看著你，就如站在舞台上，所以會產生社交壓力，感覺你需要表演。表演令人精神緊張，會給人更大壓力。」如果屏幕上會顯示自己的臉，你很難做到視而不見，也很難不留意自己在鏡頭前的表現。
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